Varios premios, una tarjeta
Como un té gratis con 5 sellos y un café gratis con 10.
Tarjetas de sellos digitales para negocios locales
Haz que tus clientes vuelvan más a menudo y gana más con cada cliente habitual. Bentorno sustituye a la tarjeta de sellos de papel: el cliente muestra su código en el mostrador, tu equipo lo escanea y los sellos van a su tarjeta en la app.
El cliente muestra su código
Cada cliente tiene un único código Bentorno, bajo el código QR de su app, y es el mismo en todos los negocios que usan Bentorno. Sin tarjetas de papel que perder.
Tu equipo lo escanea
El escáner es una página de tu panel, así que en el mostrador vale cualquier móvil con navegador. El código abre al instante la tarjeta del cliente: Elif Aydın lleva 3 sellos.
Los sellos van a su tarjeta
Tu equipo pulsa Añadir sellos: 2 sellos por 2 cafés. El cliente ve cuánto le falta para el siguiente premio.
Y llegan los premios
Al llegar a 5 sellos, el cliente ya tiene un té gratis: lo ve en su tarjeta y tu equipo lo canjea en el escáner.
Tu tarjeta, tus reglas
Tú decides qué da un sello y qué premios se consiguen, y añades extras: sellos dobles en horas tranquilas, un máximo diario, sellos de bienvenida y de cumpleaños.
En el mostrador, en su móvil
Prueba el escáner: escribe el código de un cliente para abrir su tarjeta y añade los sellos de la visita.
Códigos para probar
Escáner
ModaAparece bajo el código QR, en la app Bentorno del cliente.
Elif Aydın
Lale
Tarjeta de café
Té gratis con 5 sellos3 de 10 sellos
Añadir sellos
Café1 sello por unidad2
+2 sellos
Nada que instalar: la tarjeta del cliente se abre en su navegador.
Lale
Moda
Té gratis: faltan 2 sellos
Tarjeta de café
Té gratis con 5 sellos
3 de 5 sellos
Premios
- Té gratis5 sellos2 más
- Café gratis10 sellos7 más
Tarjeta de Elif Aydın abierta.
PreciosUn solo plan para todo tu negocio
El plan Bentorno
1,99 € en lugar de8,99 €
el primer mes de tu primer local
85,99 €
al año por local, que son 7,17 € al mes
- Todos tus locales en una tarjeta
- Todo tu equipo, invitado por correo
- El escáner en cualquier móvil
- Todas las reglas y premios
- Novedades en las tarjetas de tus clientes
- Cifras del día y estadísticas
- Precios por local, IVA incluido. Los planes se renuevan automáticamente hasta que canceles.
- Plan mensual: 1,99 € el primer mes de tu primer local y luego 8,99 € al mes por local.
- Cancela cuando quieras: no te volveremos a cobrar y mantienes el acceso hasta que acabe el periodo pagado.
Para tus clientes
0 € siempre
Nunca pagan e inician sesión con un código que les enviamos por correo.
Ver cómo lo venEnterprise
Tanto si tienes un local como 100.000: API completa, inicio de sesión único (SSO) y un plan a medida de tu negocio.
Cada visita llena un círculo
Prueba la tarjeta que tus clientes llevan en el móvil: cada toque es un sello que tu equipo añade en el mostrador, y el premio llega con los sellos que tú elijas.
Lale
Tarjeta de café
1 sello por cada café
3 de 10
- Té gratis5 sellos
- Café gratis10 sellos
Faltan 2 sellos para un té gratis.
Así es una visita
Sigue la tarjeta de un cliente desde que se une hasta el premio.
Primero, se une en el mostrador.
Tarjeta de café
Té gratis con 5 sellos
0 de 5 sellos
Luego, tu equipo escanea su código.
Tarjeta de café
Té gratis con 5 sellos
4 de 5 sellos
Después, los sellos se suman en su tarjeta.
Tarjeta de café
Té gratis: ya se puede canjear
6 de 10 sellos
Por último, el premio hace que vuelva.
Tarjeta de café
Café gratis: ya se puede canjear
10 sellos
¿Por qué necesito una tarjeta de sellos?
Porque un negocio local vive de sus clientes habituales. Una tarjeta de sellos les da a tus clientes un motivo para volver a ti y no al de al lado, y para volver antes.
30–85 %
más beneficio al reducir un 5 % la tasa de clientes que se van, según las cifras de los autores para una cadena de talleres, una correduría de seguros y las sucursales de un banco.
Reichheld y Sasser, Harvard Business Review (se abre en otra pestaña)26
visitas al año del cliente medio de McDonald’s en EE. UU. tras unirse a su programa de fidelización, frente a 10,5 el año anterior, según la empresa.
McDonald’s, presentación de resultados (se abre en otra pestaña)59 %
del dinero pagado en las tiendas propias de Starbucks en EE. UU. vino de los socios de su programa Rewards, según la empresa.
Starbucks, panel de fidelización (se abre en otra pestaña)Hasta el 50 %
de los pedidos de un restaurante pueden venir de solo el 7 % de sus clientes, según datos propios de Toast.
Resy y Toast, The Regulars Report (se abre en otra pestaña)57 %
más visitas, y un 46 % más de gasto, de los clientes de Square Loyalty en negocios de hostelería, según Square.
Datos propios de Square sobre Square Loyalty (se abre en otra pestaña)Más del 50 %
de aumento en el gasto de los socios activos del programa de fidelización de Tim Hortons tras unirse, según la empresa.
Restaurant Brands International, presentación de resultados (se abre en otra pestaña)31 %
de las compras en las tiendas propias de Greggs se hicieron escaneando su app, que regala un producto por cada nueve comprados, y quienes usan la app compran más a menudo, según Greggs.
Greggs, resultados semestrales (se abre en otra pestaña)29,5 %
más valor por cliente en cinco años gracias a un programa de fidelización gratuito en una cadena de peluquerías masculinas, sobre todo porque se fueron menos clientes.
Gopalakrishnan, Jiang, Nevskaya y Thomadsen, Marketing Science (se abre en otra pestaña)2×
Los clientes ocasionales de un programa de fidelización gratuito compraban más del doble de veces al final de su segundo año que en su primer mes.
Liu, Journal of Marketing (se abre en otra pestaña)20 %
menos tiempo entre visitas a medida que se acercaba el café gratis, en la tarjeta «compra diez cafés y llévate uno gratis» de una cafetería.
Kivetz, Urminsky y Zheng, Journal of Marketing Research (se abre en otra pestaña)34 %
de las tarjetas de diez sellos con dos sellos de regalo se completaron, frente al 19 % de las tarjetas normales de ocho sellos, aunque las dos pedían ocho compras. Los sellos de bienvenida de Bentorno dan a los clientes nuevos esa misma ventaja inicial.
Nunes y Drèze, Journal of Consumer Research (se abre en otra pestaña)
Haz números
Pon tus propias cifras y mira lo que Bentorno podría aportarte.
€
Podrían ser 38.400 € más al año con Bentorno.
Prueba las reglas en una visita
Ayşe Yılmaz llega el jueves a las 15:40 y pide 3 cafés: es su primera visita y, además, su cumpleaños. Activa o desactiva una regla y mira lo que suma tu escáner.
Reglas de la tarjeta de ejemplo
Escáner
ModaAyşe Yılmaz
Lale
Tarjeta de café
Té gratis: ya se puede canjear8 de 10 sellos
+8 sellos
- 3 sellos base
- Sellos dobles hasta las 17:00
- +2 sellos de bienvenida
Tarjeta de Ayşe Yılmaz tras la visita: 8 de 10 sellos. Té gratis: ya se puede canjear.
Todas las reglas para tu tarjeta
Cámbialas cuando quieras: los sellos ya dados se quedan como están y el cartel que imprimiste sigue funcionando.
Sellos por lo que quieras
Por visita, por pedido, por producto o por importe gastado.
Límites para que sea justo
Un máximo diario, una espera entre visitas, un gasto mínimo.
Horas de sellos extra
Sellos dobles o triples en las horas que elijas.
Bono de bienvenida
Al registrarse o en la primera visita.
Bono de cumpleaños
Sellos el día de su cumpleaños.
Sellos con o sin caducidad
Cada sello guarda la fecha en que se ganó.
Una tarjeta lista para cualquier negocio
Elige tu tipo de negocio y el panel crea tu tarjeta a partir de su plantilla: qué da un sello, el premio y los límites.
- Se gana: 1 sello por café
- Premio: Café gratis con 10 sellos
- Regla extra: Sin límites
Cada café cuenta como producto, así que dos cafés dan dos sellos. A los 10 sellos espera un café gratis, y en la misma tarjeta cabe además un premio más barato.
Añadir sellos
2 cafés en el mostrador
+2 sellos
- 2 sellos base
Tarjeta de café
Café gratis con 10 sellos
2 de 10 sellos
- Se gana: 1 sello por pedido
- Premio: Bollo gratis con 8 sellos
- Regla extra: Pedidos de 5 o más
Un sello por cada pedido de 5 o más; los pedidos más pequeños no suman.
Añadir sellos
Un pedido de 7
+1 sello
- 1 sello base
- Pedidos de 5 o más
Tarjeta de panadería
Bollo gratis con 8 sellos
1 de 8 sellos
- Se gana: 1 sello por corte
- Premio: Corte gratis con 6 sellos
- Regla extra: Doble los martes y miércoles
Un sello por cada corte, que vale doble los martes y miércoles de 9:00 a 19:00, para llenar los días flojos.
Añadir sellos
Un corte un martes
+2 sellos
- 1 sello base
- Doble los martes y miércoles
Tarjeta de barbería
Corte gratis con 6 sellos
2 de 6 sellos
- Se gana: 1 sello por cada 1 gastado
- Premio: Postre gratis con 500 sellos
- Regla extra: Doble al mediodía entre semana
Los sellos van según la cuenta y valen doble al mediodía entre semana, de 12:00 a 14:30.
Añadir sellos
Una comida de 24 entre semana
+48 sellos
- 24 sellos base
- Doble al mediodía entre semana
Tarjeta de restaurante
Postre gratis con 500 sellos
48 de 500 sellos
- Se gana: 1 sello por cada 1 gastado
- Premio: Tratamiento capilar gratis con 2000 sellos
- Regla extra: Sin límites
Los sellos van según lo que cuesta cada visita, así que la tarjeta cuenta por miles.
Añadir sellos
Una visita de 85
+85 sellos
- 85 sellos base
Tarjeta de peluquería
85 de 2000 sellos
Tratamiento capilar gratis con 2000 sellos
- Se gana: 1 sello por lavado
- Premio: Lavado gratis con 5 sellos
- Regla extra: Máximo 1 sello al día
Un sello por cada lavado, con un máximo de 1 al día, para que la tarjeta se llene visita a visita.
Añadir sellos
2 lavados en un día
+1 sello
- 2 sellos base
- Máximo 1 sello al día
Tarjeta de lavado
Lavado gratis con 5 sellos
1 de 5 sellos
- Se gana: 1 sello por visita
- Premio: Clase gratis con 10 sellos
- Regla extra: Sin límites
Un sello por cada visita, sea cual sea el entreno.
Añadir sellos
Una visita, cualquier entreno
+1 sello
- 1 sello base
Tarjeta fitness
Clase gratis con 10 sellos
1 de 10 sellos
- Se gana: 1 sello por noche
- Premio: Noche gratis con 10 sellos
- Regla extra: Sin límites
Un sello por cada noche, dure lo que dure la estancia.
Añadir sellos
Una estancia de 3 noches
+3 sellos
- 3 sellos base
Tarjeta de estancias
Noche gratis con 10 sellos
3 de 10 sellos
¿No ves tu negocio? Empieza desde cualquier tarjeta: todas las reglas sirven para cualquier tipo de negocio, con premios a cualquier escala.
Configurarlo es lo de menos
Tu tarjeta y tu cartel del mostrador, listos en minutos.
Mira quién vuelve
Tu panel guarda cada cliente y cada visita que escanea tu equipo.
Tus clientes: quién es nuevo, quién es habitual y quién se está alejando.
El día de un vistazo y lo próximo que atender.
Cada sello y cada premio, con su hora y quién lo dio.
Novedades como el horario de fiestas, en la tarjeta de cada cliente.
Un nombre que dice «bienvenido de nuevo»
Inspirado en el italiano bentornato, «bienvenido de nuevo», Bentorno es una tarjeta de sellos digital que hace volver a tus clientes y cuenta cada visita.
Preguntas
Lo que preguntan los dueños de negocios antes de empezar.
¿Mis clientes tienen que instalar una app?
No. Sus tarjetas se abren en el navegador de cualquier móvil, en una sola app web. Inician sesión con un código de 6 dígitos que les enviamos por correo, sin contraseña.
¿Cómo se une un cliente nuevo?
El cliente escanea con la cámara del móvil el cartel QR de tu mostrador, o escribe su código, y se une con su correo. O tu equipo escanea el código que muestra y los primeros sellos crean su tarjeta al momento.
¿Qué necesita mi equipo?
Cualquier móvil con navegador. El escáner es una página de tu panel: tu equipo escanea el código del cliente y añade los sellos.
¿Una sola tarjeta sirve en todos mis locales?
Sí. Tu negocio tiene una sola tarjeta y sus sellos cuentan en todos tus locales. Cada local tiene su propio cartel del mostrador, y cada miembro del equipo pone sellos en los locales que tú elijas.
¿Qué reglas puede tener mi tarjeta?
Sellos por visita, pedido, producto o importe gastado; varios premios a cualquier escala; sellos de bienvenida y de cumpleaños; sellos dobles o triples en las horas que fijes; un máximo diario, una espera entre visitas y un gasto mínimo; y sellos que caducan pasado un tiempo, o nunca.
¿Y si alguien añade sellos por error?
El miembro del equipo que los añadió puede deshacer su última acción durante unos minutos.
¿Qué muestra el panel?
Las visitas y los premios del día, quién vuelve y quién se está alejando, tu lista de clientes y el registro de actividad. También puedes publicar novedades con foto en las tarjetas de tus clientes, como «Abrimos estas fiestas».
¿Cómo funciona el pago?
El plan mensual cuesta 8,99 € al mes por local, con el primer mes de tu primer local a 1,99 €; el anual, 85,99 € al año por local. Así, dos locales cuestan el doble. Si añades un local más adelante, se cobra al momento lo que queda del mes o del año en curso. Los dos planes se renuevan solos hasta que canceles, y los precios incluyen IVA.
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sí, cuando quieras. No te volveremos a cobrar, y puedes seguir usando Bentorno hasta que termine el mes o el año que ya has pagado. Los pagos no se reembolsan, salvo que la ley disponga otra cosa.
¿Y los datos de mis clientes?
Bentorno está hecho para cumplir el RGPD. Tus clientes pueden borrar su cuenta cuando quieran, y tú puedes eliminar tu negocio con todo lo que contiene.
¿Pueden los clientes añadir la tarjeta a Apple Wallet o Google Wallet?
Todavía no. Los pases para Wallet y una tarjeta sin conexión están en camino; mientras tanto, la tarjeta se abre en el navegador.
Crea tu tarjeta de sellos
Regístrate y tu equipo podrá sellar la primera tarjeta hoy mismo.