Várias recompensas, um cartão
Como um chá grátis com 5 carimbos e um café grátis com 10.
Cartões de carimbos digitais para negócios locais
Faça os clientes voltar mais vezes e ganhe mais com cada cliente habitual. O Bentorno substitui o cartão de carimbos em papel: o cliente mostra o código ao balcão, a sua equipa lê-o e os carimbos ficam no cartão dele, na app.
O cliente mostra o código
Cada cliente tem um só código Bentorno, por baixo do código QR na app, o mesmo em todos os negócios que usam o Bentorno. Acabaram-se os cartões de papel perdidos.
A sua equipa lê o código
O leitor é uma página do seu painel, por isso qualquer telemóvel com browser serve ao balcão. O código abre logo o cartão do cliente: Elif Aydın tem 3 carimbos.
Os carimbos vão para o cartão
A equipa carrega em «Adicionar carimbos»: 2 carimbos por 2 cafés. O cliente vê quanto falta para a próxima recompensa.
Chegam as recompensas
Com 5 carimbos, um chá grátis fica disponível. O cliente vê isso no cartão e a equipa faz o resgate no leitor.
O seu cartão, as suas regras
Escolha o que dá carimbo e o que os carimbos valem, e junte extras: carimbos a dobrar nas horas mais calmas, um limite diário, carimbos de boas-vindas e de aniversário.
Ao balcão, no telemóvel
Experimente o leitor: escreva o código de um cliente para abrir o cartão e depois adicione os carimbos da visita.
Códigos de teste
Leitor
ModaAparece por baixo do código QR, na app Bentorno do cliente.
Elif Aydın
Lale
Cartão Café
Chá grátis com 5 carimbos3 de 10 carimbos
Adicionar carimbos
Café1 carimbo cada2
+2 carimbos
Sem nada para instalar: o cartão do cliente abre no browser.
Lale
Moda
Chá grátis daqui a 2 carimbos
Cartão Café
Chá grátis com 5 carimbos
3 de 5 carimbos
Recompensas
- Chá grátis5 carimbos2 em falta
- Café grátis10 carimbos7 em falta
O cartão de Elif Aydın está aberto.
PreçosUm só plano para todo o seu negócio
O plano Bentorno
1,99 € em vez de8,99 €
no primeiro mês do seu primeiro espaço
85,99 €
por ano e por espaço, ou seja, 7,17 € por mês
- Todos os espaços num só cartão
- Toda a sua equipa, convidada por email
- O leitor em qualquer telemóvel
- Todas as regras e recompensas
- Novidades nos cartões dos seus clientes
- Números do dia e estatísticas
- Preços por espaço, com IVA incluído. Os planos renovam-se automaticamente até cancelar.
- Plano mensal: 1,99 € no primeiro mês do seu primeiro espaço, depois 8,99 € por mês e por espaço.
- Cancele quando quiser: não volta a ser cobrado e mantém o acesso até ao fim do período pago.
Para os seus clientes
0 € sempre
Nunca pagam e entram com um código que lhes enviamos por email.
Ver o lado delesEnterprise
Tenha um espaço ou 100 mil: uma API completa, início de sessão único (SSO) e um plano feito à medida do seu negócio.
Cada visita preenche um círculo
Experimente o cartão que os seus clientes têm no telemóvel: cada toque é um carimbo que a sua equipa dá ao balcão, e a recompensa chega com o número de carimbos que escolher.
Lale
Cartão Café
1 carimbo por cada café
3 de 10
- Chá grátis5 carimbos
- Café grátis10 carimbos
Faltam 2 carimbos para um chá grátis.
Como corre uma visita
Acompanhe o cartão de um cliente, da adesão à recompensa.
Primeiro, o cliente adere ao balcão.
Cartão Café
Chá grátis com 5 carimbos
0 de 5 carimbos
Depois, a sua equipa lê o código dele.
Cartão Café
Chá grátis com 5 carimbos
4 de 5 carimbos
A seguir, os carimbos acumulam-se no cartão.
Cartão Café
Chá grátis disponível para resgatar
6 de 10 carimbos
Por fim, a recompensa fá-lo voltar.
Cartão Café
Café grátis disponível para resgatar
10 carimbos
Porquê um cartão de carimbos?
Porque um negócio local vive dos clientes habituais. Um cartão de carimbos dá aos seus clientes um motivo para voltarem ao seu negócio, e não ao do lado, e para voltarem mais cedo.
30–85%
mais lucro ao reduzir em 5% a taxa de clientes que se perdem, segundo os números dos autores para uma cadeia de oficinas, uma corretora de seguros e as agências de um banco.
Reichheld e Sasser, Harvard Business Review (abre num novo separador)26
visitas num ano do cliente médio do McDonald’s nos EUA depois de aderir ao programa de fidelização, contra 10,5 no ano anterior, segundo a empresa.
McDonald’s, apresentação de resultados (abre num novo separador)59%
do dinheiro pago nas lojas próprias da Starbucks nos EUA veio dos membros do seu programa Rewards, segundo a empresa.
Starbucks, painel de fidelização (abre num novo separador)Até 50%
dos pedidos de um restaurante podem vir de apenas 7% dos clientes, segundo dados da própria Toast.
Resy e Toast, The Regulars Report (abre num novo separador)57%
mais visitas, e mais 46% de gastos, dos clientes do Square Loyalty em negócios de restauração, segundo a Square.
Square, dados do Square Loyalty (abre num novo separador)Mais de 50%
mais gastos dos membros ativos do programa de fidelização da Tim Hortons depois de aderirem do que antes, segundo a empresa.
Restaurant Brands International, apresentação de resultados (abre num novo separador)31%
das transações nas lojas próprias da Greggs passaram pela app, que oferece um artigo por cada nove comprados, e quem usa a app compra mais vezes, segundo a Greggs.
Greggs, resultados semestrais (abre num novo separador)29,5%
mais valor por cliente em cinco anos com um programa de fidelização gratuito numa cadeia de cabeleireiros masculinos, sobretudo porque menos clientes saíram.
Gopalakrishnan, Jiang, Nevskaya e Thomadsen, Marketing Science (abre num novo separador)2×
Os clientes ocasionais de um programa de fidelização gratuito compravam mais do dobro das vezes no fim do segundo ano do que no primeiro mês.
Liu, Journal of Marketing (abre num novo separador)20%
menos tempo entre visitas à medida que o café grátis se aproximava, no cartão «compre dez cafés, leve um grátis» de um café.
Kivetz, Urminsky e Zheng, Journal of Marketing Research (abre num novo separador)34%
dos cartões de dez carimbos com dois carimbos oferecidos foram completados, contra 19% dos cartões simples de oito, embora ambos exigissem oito compras. Os carimbos de boas-vindas do Bentorno dão aos clientes novos um avanço semelhante.
Nunes e Drèze, Journal of Consumer Research (abre num novo separador)
Faça as contas
Introduza os seus números e veja o que o Bentorno pode render.
€
Isso pode dar mais 38 400 € por ano com o Bentorno.
Teste as regras numa visita
Ayşe Yılmaz chega na quinta-feira às 15:40 e pede 3 cafés: é a primeira visita e faz anos nesse dia. Ligue ou desligue uma regra e veja o que o seu leitor adiciona.
Regras do cartão de exemplo
Leitor
ModaAyşe Yılmaz
Lale
Cartão Café
Chá grátis disponível para resgatar8 de 10 carimbos
+8 carimbos
- 3 carimbos base
- Carimbos a dobrar até às 17:00
- +2 carimbos de boas-vindas
Cartão de Ayşe Yılmaz depois da visita: 8 de 10 carimbos. Chá grátis disponível para resgatar.
Todas as regras para o seu cartão
Mude-as quando quiser: os carimbos já dados ficam como estão e o cartaz que imprimiu continua a funcionar.
Qualquer forma de ganhar
Por visita, por pedido, por produto ou por valor gasto.
Limites que mantêm tudo justo
Um limite diário, um intervalo entre visitas, uma compra mínima.
Horas com carimbos extra
Carimbos a dobrar ou a triplicar nas horas que escolher.
Bónus de boas-vindas
No registo ou na primeira visita.
Bónus de aniversário
Carimbos no próprio dia.
Carimbos com ou sem prazo
Cada carimbo guarda a data em que foi ganho.
Um cartão pronto para qualquer negócio
Escolha o tipo de negócio e o painel cria o seu cartão a partir do modelo: o que dá carimbo, a recompensa e os limites, se houver.
- Carimbos: 1 carimbo por café
- Recompensa: Café grátis com 10 carimbos
- Regra extra: Sem limites
Cada café conta pelo nome, por isso dois cafés dão dois carimbos. Com 10 há um café grátis à espera, e uma recompensa mais pequena pode juntar-se no mesmo cartão.
Adicionar carimbos
2 cafés ao balcão
+2 carimbos
- 2 carimbos base
Cartão Café
Café grátis com 10 carimbos
2 de 10 carimbos
- Carimbos: 1 carimbo por pedido
- Recompensa: Bolo grátis com 8 carimbos
- Regra extra: Pedidos a partir de 5
Um carimbo por cada pedido a partir de 5, por isso os pedidos mais pequenos não contam.
Adicionar carimbos
Um pedido de 7
+1 carimbo
- 1 carimbo base
- Pedidos a partir de 5
Cartão Padaria
Bolo grátis com 8 carimbos
1 de 8 carimbos
- Carimbos: 1 carimbo por corte
- Recompensa: Corte grátis com 6 carimbos
- Regra extra: A dobrar às terças e quartas
Um carimbo por corte, a dobrar às terças e quartas das 9:00 às 19:00, para encher os dias mais calmos.
Adicionar carimbos
Um corte numa terça-feira
+2 carimbos
- 1 carimbo base
- A dobrar às terças e quartas
Cartão Barbearia
Corte grátis com 6 carimbos
2 de 6 carimbos
- Carimbos: 1 carimbo por cada 1 em compras
- Recompensa: Sobremesa grátis com 500 carimbos
- Regra extra: A dobrar ao almoço nos dias úteis
Os carimbos seguem o valor da conta, a dobrar ao almoço nos dias úteis, das 12:00 às 14:30.
Adicionar carimbos
Uma conta de almoço de 24 num dia útil
+48 carimbos
- 24 carimbos base
- A dobrar ao almoço nos dias úteis
Cartão Refeição
Sobremesa grátis com 500 carimbos
48 de 500 carimbos
- Carimbos: 1 carimbo por cada 1 em compras
- Recompensa: Tratamento capilar grátis com 2000 carimbos
- Regra extra: Sem limites
Os carimbos seguem o valor de cada visita, por isso o cartão conta aos milhares.
Adicionar carimbos
Uma visita de 85
+85 carimbos
- 85 carimbos base
Cartão Salão
85 de 2000 carimbos
Tratamento capilar grátis com 2000 carimbos
- Carimbos: 1 carimbo por lavagem
- Recompensa: Lavagem grátis com 5 carimbos
- Regra extra: Até 1 carimbo por dia
Um carimbo por lavagem, no máximo 1 por dia, por isso o cartão enche-se visita a visita.
Adicionar carimbos
2 lavagens no mesmo dia
+1 carimbo
- 2 carimbos base
- Até 1 carimbo por dia
Cartão Lavagem
Lavagem grátis com 5 carimbos
1 de 5 carimbos
- Carimbos: 1 carimbo por visita
- Recompensa: Aula grátis com 10 carimbos
- Regra extra: Sem limites
Um carimbo por visita, seja qual for o treino.
Adicionar carimbos
Uma visita, qualquer treino
+1 carimbo
- 1 carimbo base
Cartão Fitness
Aula grátis com 10 carimbos
1 de 10 carimbos
- Carimbos: 1 carimbo por noite
- Recompensa: Noite grátis com 10 carimbos
- Regra extra: Sem limites
Um carimbo por noite, seja qual for a duração da estadia.
Adicionar carimbos
Uma estadia de 3 noites
+3 carimbos
- 3 carimbos base
Cartão Estadia
Noite grátis com 10 carimbos
3 de 10 carimbos
Não está na lista? Comece com qualquer cartão: todas as formas de ganhar carimbos servem para qualquer negócio, com recompensas a qualquer escala.
Configurar é a parte rápida
O seu cartão e o cartaz do balcão ficam prontos em minutos.
Veja quem volta
O seu painel guarda cada cliente e cada visita que a sua equipa regista.
Os seus clientes: quem é novo, quem é habitual, quem se está a afastar.
O dia num relance, e o que precisa de si a seguir.
Cada carimbo e cada recompensa, com a hora e quem os deu.
Novidades como o horário das festas, no cartão de cada cliente.
Um nome para quem volta
Inspirado no italiano bentornato, «bem-vindo de volta», o Bentorno é um cartão de carimbos digital que faz os seus clientes voltar e conta cada visita.
Perguntas
O que os donos de negócios perguntam antes de começar.
Os meus clientes precisam de instalar uma app?
Não. Os cartões abrem no browser de qualquer telemóvel, numa só app web. Entram com um código de 6 dígitos que lhes enviamos por email, sem palavra-passe.
Como é que um cliente novo adere?
Lê o cartaz QR do seu balcão com a câmara do telemóvel, ou escreve o código do cartaz, e adere com o email. Ou a sua equipa lê o código que o cliente mostra e os primeiros carimbos criam logo o cartão.
De que precisa a minha equipa?
De um telemóvel qualquer com browser. O leitor é uma página do seu painel: a equipa lê o código do cliente e adiciona os carimbos.
Um só cartão serve em todos os meus espaços?
Sim. O seu negócio tem um só cartão e os carimbos contam em todos os espaços. Cada espaço tem o seu cartaz QR, e cada membro da equipa carimba cartões nos espaços que escolher.
Que regras pode ter o meu cartão?
Carimbos por visita, pedido, produto ou valor gasto; várias recompensas, a qualquer escala; carimbos de boas-vindas e de aniversário; carimbos a dobrar ou a triplicar em horários definidos; um limite diário, um intervalo entre visitas e uma compra mínima; e carimbos que expiram ao fim de um prazo definido, ou nunca.
E se alguém adicionar carimbos por engano?
O membro da equipa que os adicionou pode anular a última ação durante alguns minutos.
O que mostra o painel?
As visitas e recompensas de hoje, quem volta e quem se está a afastar, a lista de clientes e o registo de atividade. Também pode publicar novidades nos cartões dos seus clientes, como «Abertos nas festas» com uma imagem.
Como funciona a faturação?
O plano mensal custa 8,99 € por mês e por espaço, com o primeiro mês do seu primeiro espaço a 1,99 €; o anual custa 85,99 € por ano e por espaço. Assim, dois espaços custam o dobro. Se acrescentar um espaço mais tarde, é cobrado de imediato o que falta do mês ou do ano em curso. Ambos os planos se renovam sozinhos até cancelar, e os preços incluem IVA.
Posso cancelar a qualquer momento?
Sim, a qualquer momento. Não volta a ser cobrado e continua a usar o Bentorno até ao fim do mês ou do ano que pagou. Os pagamentos não são reembolsados, salvo quando a lei o exija.
E os dados dos meus clientes?
O Bentorno foi feito a pensar no RGPD. Os clientes podem apagar a conta a qualquer momento, e pode apagar o seu negócio com tudo o que tem lá dentro.
Os clientes podem adicionar o cartão à Apple Wallet ou à Google Wallet?
Ainda não. Os passes para carteira digital e um cartão offline estão a caminho; até lá, o cartão abre no browser.