Più premi, una sola carta
Per esempio un tè gratis a 5 timbri e un caffè gratis a 10.
Carte fedeltà digitali per la tua attività
Fai tornare i clienti più spesso e guadagna di più da ogni cliente abituale. Bentorno sostituisce il cartoncino a timbri: il cliente mostra il suo codice alla cassa, il tuo staff lo scansiona e i timbri arrivano sulla sua carta nell’app.
Il cliente mostra il suo codice
Ogni cliente ha un solo codice Bentorno, sotto il QR code nella sua app, valido in tutte le attività che usano Bentorno. Nessun cartoncino da perdere.
Il tuo staff lo scansiona
Lo scanner è una pagina della tua dashboard: alla cassa basta qualsiasi telefono con un browser. Il codice apre subito la carta del cliente: Elif Aydın ha 3 timbri.
I timbri arrivano sulla sua carta
Lo staff tocca “Aggiungi timbri”: 2 timbri per 2 caffè. Il cliente vede quanto gli manca al prossimo premio.
Poi arrivano i premi
Con 5 timbri scatta un tè gratis. Il cliente lo vede sulla sua carta e lo staff lo riscatta dallo scanner.
La tua carta, le tue regole
Decidi tu cosa vale un timbro e cosa si ottiene in cambio, poi aggiungi gli extra: timbri doppi nelle ore tranquille, un limite giornaliero, timbri di benvenuto e di compleanno.
Alla cassa, sul suo telefono
Prova lo scanner: digita il codice di un cliente per aprire la sua carta, poi aggiungi i timbri della visita.
Codici da provare
Scanner
ModaSi trova sotto il QR code, nell’app Bentorno del cliente.
Elif Aydın
Lale
Carta caffè
Tè gratis a 5 timbri3 su 10 timbri
Aggiungi timbri
Caffè1 timbro ciascuno2
+2 timbri
Niente da installare: la carta del cliente si apre nel suo browser.
Lale
Moda
Tè gratis tra 2 timbri
Carta caffè
Tè gratis a 5 timbri
3 su 5 timbri
Premi
- Tè gratis5 timbriAncora 2
- Caffè gratis10 timbriAncora 7
La carta di Elif Aydın è aperta.
PrezziUn solo piano per tutta la tua attività
Il piano Bentorno
1,99 € invece di8,99 €
per il primo mese della tua prima sede
85,99 €
all’anno per sede, cioè 7,17 € al mese
- Ogni sede su una sola carta
- Tutto il tuo staff, invitato via email
- Lo scanner su ogni telefono
- Ogni regola e ogni premio
- Avvisi sulle carte dei tuoi clienti
- Dati del giorno e statistiche
- Prezzi per sede, IVA inclusa. I piani si rinnovano automaticamente fino alla disdetta.
- Piano mensile: 1,99 € il primo mese della tua prima sede, poi 8,99 € al mese per sede.
- Disdici quando vuoi: non ti verrà addebitato altro e mantieni l’accesso fino alla fine del periodo pagato.
Per i tuoi clienti
0 € sempre
Non pagano mai e accedono con un codice che inviamo loro via email.
Vedi il lato clienteEnterprise
Che tu gestisca una sede o 100.000: un’API completa, il single sign-on (SSO) e un piano su misura per la tua attività.
Ogni visita riempie il cerchio
Prova la carta che i tuoi clienti hanno sul telefono: ogni tocco è un timbro che il tuo staff aggiunge alla cassa, e il premio scatta alla soglia che scegli tu.
Lale
Carta caffè
1 timbro per ogni caffè
3 su 10
- Tè gratis5 timbri
- Caffè gratis10 timbri
Ancora 2 timbri per un tè gratis.
Come funziona una visita
Segui la carta di un cliente, dall’iscrizione al premio.
Prima, il cliente si iscrive alla cassa.
Carta caffè
Tè gratis a 5 timbri
0 su 5 timbri
Poi il tuo staff scansiona il suo codice.
Carta caffè
Tè gratis a 5 timbri
4 su 5 timbri
Quindi i timbri si accumulano sulla sua carta.
Carta caffè
Tè gratis pronto da riscattare
6 su 10 timbri
Infine, il premio lo fa tornare.
Carta caffè
Caffè gratis pronto da riscattare
10 timbri
Perché mi serve una carta fedeltà?
Perché un’attività locale vive dei suoi clienti abituali. Una carta fedeltà dà ai tuoi clienti un motivo per tornare da te invece che dal vicino, e per tornare prima.
30–85%
di profitti in più riducendo del 5% il tasso di abbandono dei clienti, secondo i calcoli degli autori per una catena di officine, un broker assicurativo e le filiali di una banca.
Reichheld e Sasser, Harvard Business Review (si apre in una nuova scheda)26
visite all’anno per il cliente medio di McDonald’s negli USA dopo l’iscrizione al programma fedeltà, contro le 10,5 dell’anno prima, secondo l’azienda.
McDonald’s, call sui risultati (si apre in una nuova scheda)59%
degli incassi nei negozi Starbucks a gestione diretta negli USA è arrivato dai membri Rewards, secondo l’azienda.
Starbucks, dati del programma fedeltà (si apre in una nuova scheda)Fino al 50%
degli ordini di un ristorante può arrivare da appena il 7% dei clienti, secondo i dati di Toast.
Resy e Toast, The Regulars Report (si apre in una nuova scheda)57%
di visite in più, e il 46% di spesa in più, dai clienti Square Loyalty di bar e ristoranti, secondo Square.
Dati interni di Square su Square Loyalty (si apre in una nuova scheda)Oltre il 50%
di spesa in più dai membri attivi del programma fedeltà di Tim Hortons, rispetto a prima dell’iscrizione, secondo l’azienda.
Restaurant Brands International, call sui risultati (si apre in una nuova scheda)31%
delle transazioni nei negozi diretti di Greggs è passato dalla sua app, che regala un prodotto ogni nove acquistati; e chi usa l’app compra più spesso, secondo Greggs.
Greggs, risultati semestrali (si apre in una nuova scheda)29,5%
di valore del cliente in più in cinque anni grazie a un programma fedeltà gratuito in una catena di barbieri, soprattutto perché meno clienti se ne sono andati.
Gopalakrishnan, Jiang, Nevskaya e Thomadsen, Marketing Science (si apre in una nuova scheda)2×
I clienti occasionali di un programma fedeltà gratuito, alla fine del secondo anno, acquistavano più del doppio delle volte rispetto al primo mese.
Liu, Journal of Marketing (si apre in una nuova scheda)20%
di tempo in meno tra le visite man mano che il caffè gratis si avvicinava, sulla carta “ogni dieci caffè, uno gratis” di un bar.
Kivetz, Urminsky e Zheng, Journal of Marketing Research (si apre in una nuova scheda)34%
delle carte da dieci timbri con due timbri già regalati è stato completato, contro il 19% delle semplici carte da otto, anche se entrambe richiedevano otto acquisti. I timbri di benvenuto di Bentorno danno ai nuovi clienti un vantaggio iniziale tutto loro.
Nunes e Drèze, Journal of Consumer Research (si apre in una nuova scheda)
I tuoi numeri
Inserisci i tuoi numeri e scopri quanto può rendere Bentorno.
€
Potrebbero essere 38.400 € in più all’anno con Bentorno.
Prova le regole su una visita
Ayşe Yılmaz arriva giovedì alle 15:40 per 3 caffè: è la sua prima visita, ed è il suo compleanno. Attiva o disattiva una regola e guarda cosa aggiunge il tuo scanner.
Regole della carta di esempio
Scanner
ModaAyşe Yılmaz
Lale
Carta caffè
Tè gratis pronto da riscattare8 su 10 timbri
+8 timbri
- 3 timbri base
- Timbri doppi fino alle 17:00
- +2 timbri di benvenuto
La carta di Ayşe Yılmaz dopo la visita: 8 su 10 timbri. Tè gratis pronto da riscattare.
Tutte le regole per la tua carta
Cambiale quando vuoi: i timbri già dati restano come sono, e il cartello che hai stampato continua a funzionare.
Raccolta a scelta
Per visita, per ordine, per prodotto o in base alla spesa.
Limiti per una raccolta equa
Un limite giornaliero, un intervallo tra le visite, una spesa minima.
Orari con timbri extra
Timbri doppi o tripli nelle ore che scegli tu.
Bonus di benvenuto
All’iscrizione o alla prima visita.
Bonus compleanno
Timbri il giorno stesso.
Timbri con scadenza, o senza
Ogni timbro ha la sua data di raccolta.
Una carta pronta per ogni attività
Scegli il tuo tipo di attività e la dashboard crea la tua carta dal suo modello: cosa vale un timbro, il premio ed eventuali limiti.
- Raccolta: 1 timbro per ogni caffè
- Premio: Caffè gratis a 10 timbri
- Regola extra: Nessun limite
Si contano i caffè uno per uno: due caffè, due timbri. A 10 timbri scatta un caffè gratis, e sulla stessa carta può affiancarlo un premio più economico.
Aggiungi timbri
2 caffè alla cassa
+2 timbri
- 2 timbri base
Carta caffè
Caffè gratis a 10 timbri
2 su 10 timbri
- Raccolta: 1 timbro per ordine
- Premio: Cornetto gratis a 8 timbri
- Regola extra: Ordini da 5 in su
Un timbro per ogni ordine da 5 in su: gli ordini più piccoli non ne danno.
Aggiungi timbri
Un ordine da 7
+1 timbro
- 1 timbro base
- Ordini da 5 in su
Carta panetteria
Cornetto gratis a 8 timbri
1 su 8 timbri
- Raccolta: 1 timbro per ogni taglio
- Premio: Taglio gratis a 6 timbri
- Regola extra: Timbri doppi martedì e mercoledì
Un timbro per taglio, raddoppiato il martedì e il mercoledì dalle 9:00 alle 19:00, per riempire i giorni più calmi.
Aggiungi timbri
Un taglio di martedì
+2 timbri
- 1 timbro base
- Timbri doppi martedì e mercoledì
Carta barbiere
Taglio gratis a 6 timbri
2 su 6 timbri
- Raccolta: 1 timbro ogni 1 di spesa
- Premio: Dolce gratis a 500 timbri
- Regola extra: Timbri doppi a pranzo, lun–ven
I timbri seguono il conto, raddoppiati a pranzo in settimana, dalle 12:00 alle 14:30.
Aggiungi timbri
Un conto da 24 a pranzo, in settimana
+48 timbri
- 24 timbri base
- Timbri doppi a pranzo, lun–ven
Carta del gusto
Dolce gratis a 500 timbri
48 su 500 timbri
- Raccolta: 1 timbro ogni 1 di spesa
- Premio: Trattamento gratis a 2000 timbri
- Regola extra: Nessun limite
I timbri seguono il prezzo di ogni visita, così la carta arriva a migliaia di timbri.
Aggiungi timbri
Una visita da 85
+85 timbri
- 85 timbri base
Carta salone
85 su 2000 timbri
Trattamento gratis a 2000 timbri
- Raccolta: 1 timbro per ogni lavaggio
- Premio: Lavaggio gratis a 5 timbri
- Regola extra: Massimo 1 timbro al giorno
Un timbro per lavaggio, al massimo 1 al giorno: la carta si riempie visita dopo visita.
Aggiungi timbri
2 lavaggi in un giorno
+1 timbro
- 2 timbri base
- Massimo 1 timbro al giorno
Carta lavaggio
Lavaggio gratis a 5 timbri
1 su 5 timbri
- Raccolta: 1 timbro per visita
- Premio: Lezione gratis a 10 timbri
- Regola extra: Nessun limite
Un timbro per ogni visita, qualunque sia l’allenamento.
Aggiungi timbri
Una visita, qualsiasi allenamento
+1 timbro
- 1 timbro base
Carta fitness
Lezione gratis a 10 timbri
1 su 10 timbri
- Raccolta: 1 timbro per ogni notte
- Premio: Notte gratis a 10 timbri
- Regola extra: Nessun limite
Un timbro a notte, comunque duri il soggiorno.
Aggiungi timbri
Un soggiorno di 3 notti
+3 timbri
- 3 timbri base
Carta soggiorno
Notte gratis a 10 timbri
3 su 10 timbri
Non è nell’elenco? Parti da una carta qualsiasi: ogni regola di raccolta funziona per ogni tipo di attività, con premi a qualsiasi soglia.
Configurare è un attimo
Per carta e cartello da banco bastano pochi minuti.
Scopri chi torna da te
La tua dashboard registra ogni cliente e ogni visita che il tuo staff scansiona.
I tuoi clienti: chi è nuovo, chi è abituale, chi rischia di non tornare.
La giornata a colpo d’occhio, e cosa fare dopo.
Ogni timbro e ogni premio, con l’ora e chi l’ha aggiunto.
Avvisi come gli orari delle feste, sulla carta di ogni cliente.
Un nome che dice bentornato
Il nome viene da bentornato: Bentorno è la carta fedeltà digitale che fa tornare i tuoi clienti e conta ogni visita.
Domande
Cosa chiedono i titolari prima di iniziare.
I miei clienti devono installare un’app?
No. Le loro carte si aprono nel browser di qualsiasi telefono, in un’unica web app. Accedono con un codice di 6 cifre che inviamo via email, senza password.
Come si iscrive un nuovo cliente?
Il cliente inquadra con la fotocamera il cartello da banco alla tua cassa, o ne digita il codice, e si iscrive con la sua email. Oppure il tuo staff scansiona il codice che il cliente mostra, e i primi timbri creano subito la sua carta.
Cosa serve al mio staff?
Un telefono qualsiasi con un browser. Lo scanner è una pagina della tua dashboard: lo staff scansiona il codice del cliente e aggiunge i timbri.
Una sola carta vale in tutte le mie sedi?
Sì. La tua attività ha una sola carta, e i suoi timbri valgono in ogni sede. Ogni sede ha il suo cartello da banco, e ogni membro dello staff timbra le carte nelle sedi che scegli tu.
Quali regole può avere la mia carta?
Timbri per visita, ordine, prodotto o importo speso; più premi, a qualsiasi soglia; timbri di benvenuto e di compleanno; timbri doppi o tripli in orari stabiliti; un limite giornaliero, un intervallo tra le visite e una spesa minima; e timbri che scadono dopo un certo periodo, oppure mai.
E se qualcuno aggiunge timbri per errore?
Chi del tuo staff li ha aggiunti può annullare l’ultima azione entro pochi minuti.
Cosa mostra la dashboard?
Le visite e i premi di oggi, chi torna e chi rischia di non tornare, l’elenco dei clienti e il registro delle attività. Puoi anche pubblicare avvisi sulle carte dei tuoi clienti, come “Aperti durante le feste” con una foto.
Come funziona la fatturazione?
Il piano mensile costa 8,99 € al mese per sede, con il primo mese della tua prima sede a 1,99 €; quello annuale costa 85,99 € all’anno per sede. Due sedi costano quindi il doppio. Se aggiungi una sede in seguito, ti viene addebitato subito quanto resta del mese o dell’anno in corso. Entrambi i piani si rinnovano da soli fino alla disdetta, e i prezzi includono l’IVA.
Posso disdire quando voglio?
Sì, quando vuoi. Non ti verrà addebitato altro e continui a usare Bentorno fino alla fine del mese o dell’anno già pagato. I pagamenti non vengono rimborsati, salvo diversa disposizione di legge.
E i dati dei miei clienti?
Bentorno è progettato nel rispetto del GDPR. I clienti possono eliminare il loro account quando vogliono, e tu puoi eliminare la tua attività con tutti i suoi dati.
I clienti possono aggiungere la carta ad Apple Wallet o Google Wallet?
Non ancora. I pass per Wallet e una carta offline sono in arrivo; fino ad allora la carta si apre nel browser.
Crea la tua carta fedeltà
Registrati, e il tuo staff può timbrare la prima carta già oggi.